POLITICA DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la realización de la compra, siempre que el pedido no haya sido preparado, procesado o expedido por nuestro equipo logístico.

Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o haya sido enviado, no será posible su cancelación mediante este procedimiento.

Para ejercer su derecho de desistimiento o solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá enviar un correo electrónico a web@ganzitos.com indicando la siguiente información:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la cancelación.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos el estado del pedido y confirmaremos por correo electrónico si la cancelación puede realizarse. En caso de que proceda la cancelación, se efectuará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.