Para pedidos recibidos antes de las 12:00 h. el envío se preparará ese mismo día, los  pedidos que lleguen más tarde pasarán al día siguiente.

Los pedidos no se envian durante los fines de semana ni festivos.

El Plazo de entrega dependerá del destino y del tipo de envío seleccionado

• Península :

Envío estándar 3/5días laborables.

Envío Express: 1/2 días laborables

• Baleares: 5/7 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5/7 días laborables
• Portugal: 2/5 días laborables.
• Europa: 3/7 días laborables.
• Resto del mundo: 5/8 días laborables.

El plazo de entrega estimado se calcula a partir de la salida de nuestro almacén y teniendo en cuenta solo los días laborales.

*Estos plazos de entregan no aplican a pedidos realizados en la modalidad de Pre-order cuya fecha de entrega se especifica en el momento de la compra.

Sí. Durante periodos promocionales, rebajas, lanzamientos o momentos de alta demanda, la preparación y entrega de los pedidos puede sufrir pequeños retrasos.

Hacemos todo lo posible para que recibas tus Ganzitos cuanto antes y agradecemos tu paciencia durante estos periodos.

No. El envío de pedidos se realizan únicamente durante días laborables.

Los fines de semana y días festivos no se contabilizan dentro de los plazos de envío indicados.

No. Los productos adquiridos bajo la modalidad Pre-order tienen un plazo de entrega diferente.

La fecha estimada de envío o entrega aparecerá indicada en el momento de realizar la compra. Los plazos habituales de envío no son aplicables a estos pedidos.

Si tu pedido contiene un producto Pre-order, te recomendamos consultar la información específica indicada en la ficha del producto y durante el proceso de compra.

Los gastos de envío varían según el destino y la modalidad seleccionada:

• Península: Punto de recogida gratis · Envío estándar 2,90 € · Envío Express 5,90 €.
• Islas Baleares: 6,90 €.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 8,90 € + posibles gastos de aduana a cargo del cliente.
• Portugal (excepto Azores): Punto de recogida 1,90 € · Envío estándar 3,90 €.
• Unión Europea: Envío estándar 5,90 €.
• Resto del mundo: Envío estándar 5,90 €.

Para los envíos internacionales en los que corresponda, el importe abonado incluye los derechos de aduana e impuestos aplicables, por lo que no habrá cargos adicionales en el momento de la entrega.

Canarias, Ceuta y Melilla son una excepción: los posibles gastos de aduana deberán ser abonados por el cliente.

En los destinos internacionales en los que corresponda, el precio final abonado incluye los derechos de aduana e impuestos aplicables, por lo que no habrá cargos adicionales en el momento de la entrega.

Canarias, Ceuta y Melilla son una excepción: el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de aduana correspondientes.

Si tu pedido no puedes ser entregado el mensajero se pondrá en contacto contigo para concertar una segunda entrega, en caso que no fuera posible te mandaremos un mail y tu paquete permanecerá en la oficina destino durante 1 semana esperando a que lo pases a recoger, pasado ese tiempo tu pedido será devuelto a nuestro almacén y en este caso los nuevos gastos de envío correrían a tu cargo.

Los pedidos se envían desde el nuestro almacén logístico de Guadalajara (España).

En ocasiones, los transportistas marcan un paquete como entregado de forma prematura y este aparece unos días después. Si no aparece en el plazo de uno o dos días desde la confirmación de la entrega, comuníquese con nosotros para que podamos solucionar el problema con el transportista en el mail web@ganzitos.com.