Puedes solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.

Para poder realizar un cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. 

Solicita el cambio en el “Portal de Cambios y Devoluciones” al pie de nuestra página web o aquí y sigue los pasos:

1. Accede a nuestro panel de cambios y devoluciones de Rever utilizando tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
2. Selecciona qué artículo quieres cambiar de tu pedido y elige el nuevo modelo o talla de cambio. Completa el proceso comprobando que todos los datos son correctos.
3. Una vez finalizado el proceso recibirás una etiqueta de devolución que deberás pegar en el paquete perfectamente embalado. Deberás depositar el paquete en un punto de entrega (te aparecerán los más cercanos a tu código postal).
4. Una vez entregado tu pedido original nuestro almacén comenzará a preparar tu nuevo pedido de cambio para que puedas recibirlo lo antes posible.

No se admiten cambios en nuestra tienda física de pedidos realizados por la web, sólo pueden realizarse por el mismo canal de compra utilizado.

*Los artículos de OUTLET y de SAMPLE SALE no serán reembolsables, sólo se podrán cambiar por un vale sin caducidad u otro artículo.

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. 

Solicita la devolución en el “Portal de Cambios y Devoluciones” al pie de nuestra página web o aquí y sigue los pasos:

1. Accede a nuestro panel de cambios y devoluciones de Rever utilizando tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
2. Selecciona el artículo que quieres devolver así como el motivo de la devolución y completa el proceso comprobando que todos los datos son correctos.
3. Selecciona un método de devolución:
   a. Devolución por un vale en Ganzitos.
   c. Reembolso al método de pago utilizado en el pedido.
4. Una vez finalizado el proceso recibirás una etiqueta de devolución que deberás pegar en el paquete perfectamente embalado. Deberás depositar el paquete en un punto de entrega (te aparecerán los más cercanos a tu código postal).

No se admiten devoluciones en nuestra tienda física de pedidos realizados por la web, sólo pueden realizarse por el mismo canal de compra utilizado.

*Los artículos de OUTLET y de SAMPLE SALE no serán reembolsables, sólo se podrán cambiar por un vale sin caducidad u otro artículo.

Los gastos de envío del cambio serán los siguientes:

1. Península: Primer cambio gratis y 4,5€ segundos y posteriores.
2. Portugal: Primer cambio gratis (no incluye Azores y Madeira) y 4,5€ segundos y posteriores.
3. Baleares: 7,95€.
4. Unión Europea: 6,50€ primer par y 4,5€ segundos y posteriores.
5. Reino Unido: 10€ por par.
6. USA y Canadá: 20€ por par.

Para el resto de países (incluyendo Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira) no ofrecemos ningún servicio de cambio en este momento. Si deseas cambiar tu compra, puedes devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido contactando con nosotros en web@ganzitos.com 

Los gastos de envío de las devoluciones serán los siguientes:

1. Península: 6,90€. A partir del segundo producto los costes de gestión de transportes se verán incrementados en 3,90€ por producto adicional. Las devoluciones por un vale son gratis.
2. Portugal: 6,90€. A partir del segundo producto los costes de gestión de transportes se verán incrementados en 3,90€ por producto adicional. Las devoluciones por un vale son gratis.
3. Baleares: 11€. A partir del segundo producto los costes de gestión de transportes se verán incrementados en 3,90€ por producto adicional. Las devoluciones por un vale son gratis.
4. Unión Europea: 15€ por primer par devuelto. Segundo par y posteriores 10€ por producto. Las devoluciones por un vale son gratis.
5. Reino Unido, Suiza y Noruega: 20€ por primer par devuelto. Segundo par y posteriores 15€ por producto. En las devoluciones por un vale se descontarán 10€ por el importe total.
6. USA y Canadá: 40€ por producto. En las devoluciones por un vale se descontarán 10€ por el importe total.
7. Resto de países: 50€ por producto.

*Los gastos de transporte no son reembolsables.

Para el resto de países (incluyendo Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira) no ofrecemos ningún servicio de devoluciones en este momento. Si deseas devolver tu compra, puedes hacerlo contactando con nosotros en web@ganitos.com 

Si consideras que has recibido un producto en mal estado, contacta con nosotros en web@ganzitos.com indicando tu número de pedido y adjunta una fotografía en la que se aprecie claramente el defecto indicado. Tras enviar el mail, nuestro equipo de calidad revisará el caso y nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado y de los pasos a seguir en caso de que la incidencia sea aceptada.

Si has recibido un producto diferente al que has pedido, contacta con nosotros en web@ganzitos.com indicando tu número de pedido y adjunta una fotografía donde se vean claramente el modelo y la talla, junto con la zona etiquetada de la caja. Tras enviar el mail, nuestro equipo de calidad revisará el caso y nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado y de los pasos a seguir en caso de que la incidencia sea aceptada.

Si has recibido un pedido incompleto, envíanos un email a web@ganzitos.com indicando tu número de pedido y adjuntando una fotografía del paquete recibido junto con su contenido. Nuestro equipo revisará lo sucedido y te enviaremos el artículo que falta lo antes posible.