CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO DE MI PEDIDO?

El Plazo para realizar una devolución es de 15 días desde la fecha de entrega del pedido hasta la fecha de entrega en correos o recogida en casa.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

UNIÓN EUROPEA:

Solicita el cambio en el “Portal de Cambios y Devoluciones” al pie de nuestra página web AQUÍ y sigue los pasos o escanea el código QR que va en tu albarán de compra.

Confirma primero la devolución del artículo que quieres devolver y en el último paso elige la opción de cambio. En cuanto entregues el paquete en correos se activará el pedido del cambio que hayas marcado.

* No se admiten cambios en nuestra tienda física de pedidos realizados por la web, sólo pueden realizarse por el mismo canal de compra utilizado.

Los gastos de envío del cambio serán los siguientes:

Península: Primer cambio GRATIS.
Portugal: Primer cambio GRATIS
Baleares: 4,95€.
Unión Europea: 5,90€

RESTO DEL MUNDO (Incluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla):

Para estos países no ofrecemos ningún servicio de cambio en este momento. Si deseas cambiar tu compra, puedes devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido (más información en el apartado de devoluciones) .

Solicita la devolución del pedido al pie de página de nuestra web AQUÍ y vuelve a realizar un nuevo pedido con el producto del cambio que quieres.

Todos los pedido deben devolverse con el alabarán de compra incluido en el envío; no se aceptarán ni reembolsarán los artículos devueltos mediante un procedimiento diferente.

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN DE MI PEDIDO?

El plazo de devolución es de 15 días desde que se recibe en casa hasta su entrega en el punto de recogida.

En artículos de outlet no se devolverá el dinero, sólo se podrá realizar un cambio o solicitar un vale del valor de la compra.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Una vez recibido y revisado en nuestros almacenes el calzado, se reembolsará el importe pagado en la misma forma de pago utilizada en la compra pero nunca los gastos de transporte. Este proceso puede demorar aproximadamente 20 días.

Si un artículo tiene algún defecto o daño tienes que contactar con nosotros a través de email (web@ganzitos.com) y mandarnos fotos para poder gestionarlo correctamente.

DEVOLUCIONES EN UNIÓN EUROPEA

Solicita la devolución en el “Portal de Cambios y Devoluciones” al pie de nuestra página web AQUÍ y sigue los pasos.

* No se admiten devoluciones en nuestra tienda física de pedidos realizados por la web, sólo pueden realizarse por el mismo canal de compra utilizado.

Las devoluciones por un vale son GRATIS para Península.

* Si se devuelve un pedido después de un cambio se añadirá un coste extra al coste de la devolución (indicada abajo) de 4,5€ (por producto).

Los gastos de la devolución serán los siguientes:

Península: 9€ por producto

Portugal: 9€ por producto

Baleares: 11€ por producto

Unión Europea: 15€ por producto