CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA, COLOR O MODELO DE MI PEDIDO?

CAMBIOS DENTRO DE LA PENÍNSULA

Si deseas cambiar un artículo accede al "Portal de Cambios y Devoluciones" que podrás encontrar en el pie de página de nuestra web AQUÍ . Inmediatamente después de hacer el cambio recibirás un código en tu email para realizar la compra del modelo que quieres cambiar. 

El primer cambio es GRATIS en Península.

El Plazo para realizar un cambio es de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.

Segundos y posteriores cambios tienen un coste de 6,50 euros en territorio nacional peninsular

NOTA IMPORTANTE: Los cambios de artículos en outlet tienen un plazo de 14 días y NO serán gratis, tendrán un coste de 6,5€ en península.

CAMBIOS FUERA DE LA PENÍNSULA

Para cambios fuera de la Península el proceso es el mismo que en península accediendo al "Portal de Devoluciones" que podrás encontrar en el pie de página de nuestra web AQUÍ y los gastos de envío serán los siguientes:

- Baleares: 7,95€ 

- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 13,95€

- Portugal: 7,95€

- Unión Europea: 22,95€

- EEUU: 39,90€


¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN DE MI PEDIDO?

Si deseas devolver un artículo accede a nuestro "Portal de Cambios y Devoluciones" que podrás encontrar en el pie de página de nuestra web AQUÍ y en sólo 4 clics habrás terminado. 

No se aceptaran devoluciones de artículos, sin la caja original o con claros signos de uso. 

Las devoluciones por un vale son GRATIS para Península, Baleares y Unión Europea

El Plazo de devoluciones es de 30 días excepto en artículos rebajados o de outlet cuyo plazo será de 14 días.

En artículos rebajados o outlet no se devolverá el dinero, se dará un vale de compra sin fecha de caducidad.

 

DEVOLUCIONES DENTRO DE LA PENÍNSULA

En caso de que el cliente solicite la devolución del dinero, dispone de 14 días para realizar dicha devolución ( El plazo de  14 días se considera desde la fecha de entrega del pedido hasta la entrega por parte del cliente en las oficinas de Correos). Una vez recibido y revisado en nuestros almacenes el calzado, se reembolsará el importe pagado en la misma forma de pago utilizada en la compra pero nunca los gastos de transportelos cuales ascenderán a 9€ por bulto (1 bulto es igual a 2 pares de zapatos). Este proceso puede demorar hasta 20 días máximo.

Si se devuelve un pedido después de un cambio la gestión tendrá un coste de 13€.

No se admiten devoluciones en nuestra tienda física, sólo pueden realizarse por el medio explicado anteriormente.

 

DEVOLUCIONES A BALEARES Y UNION EUROPEA 

En caso de que el cliente solicite la devolución del dinero, dispone de 14 días para gestionar la devolución. Una vez recibido y revisado en nuestros almacenes el calzado, se reembolsará el importe pagado en la misma forma de pago utilizada en la compra descontando los gastos de recogida que serán los siguientes:

- Baleares: 13,95€

- Portugal: 13,95€

- Unión Europea: 25,95€

Si se devuelve un pedido después de un cambio la gestión tendrá un coste de 7,95€ adicionales.

 

DEVOLUCIONES CANARIAS E INTERNACIONES

Los países englobados en esta Categoría serán responsables de los envíos y costos aduaneros derivados de la devolución.

Puedes hacernos llegar la mercancÍa utilizando el sistema de envío de tu elección a la siguiente dirección:

GXO Logistics / Devoluciones BIG BLUE

C/ La Picota nª 4, nave B, Montepino

Pol. Ind. Ciudad del transporte

19180 MARCHAMALO, ESPAÑA