¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO DE MI PEDIDO?
Paso 1: Solicita el cambio en el “Portal de Cambios y Devoluciones” al pie de nuestra página web AQUÍ o escanea el código QR que va en tu albarán de compra. Marca devolver producto y opción cambio rápido.
Paso 2: Recibirás un email con las instrucciones y la etiqueta. Prepara el paquete y entrégalo en tu oficina de correos más cercana.
Paso 3: En unas horas recibirás un email con el código con el que realizar el nuevo pedido del cambio que quieras.
El primer cambio es GRATIS en Península. Segundos y posteriores cambios tienen un coste de 6,50 euros en territorio nacional peninsular
El Plazo para realizar un cambio es de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.
* No se admiten cambios en nuestra tienda física de pedidos realizados por la web, sólo pueden realizarse por el mismo canal de compra utilizado.
NOTA IMPORTANTE: Los cambios de artículos en outlet (Colección "Últimas tallas") tienen un plazo de 14 días y NO serán gratis, tendrán un coste de 6,5€ en península.
Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios haciendo click aquí
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN DE MI PEDIDO?
Paso 1: Solicita la devolución en el “Portal de Cambios y Devoluciones” al pie de nuestra página web AQUÍ o escanea el código QR que va en tu albarán de compra. Tendrás la opción de cambio rápido por un código (vale) o reembolso (según plazos e indicaciones explicadas a continuación).
Paso 2: Recibirás un email con las instrucciones y la etiqueta. Prepara el paquete y entrégalo en tu oficina de correos más cercana.
Las devoluciones por un vale son GRATIS para Península y el plazo es de 30 días desde la recepción del pedido hasta la entrega en correos.
En el caso de reembolso del dinero o artículos rebajados el plazo de devolución será de 14 días desde la recepción del pedido hasta la entrega en correos y en estos casos se descontarán los gastos de transporte.
NOTA IMPORTANTE: * En artículos de outlet (Colección "Últimas tallas") el plazo será de 14 días y no se devolverá el dinero, se dará un vale de compra sin fecha de caducidad.
Puedes encontrar más información acerca de la Política de devoluciones o del derecho de desistimiento haciendo click aquí
